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AVIS D'APPEL A CANDIDATURES
(Attention avis rectifié !)

RÉGION PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
M. Renaud MUSELIER - Président du Conseil régional
Hotel de Région
27 Place Jules Guesde
13481 Marseille - 20
Tél : 04 91 57 50 57 - Fax : 04 91 57 50 64
Correspondre avec l'Acheteur
AVIS RECTIFICATIF DU 27/04/21
III.1 Conditions de participation

Au lieu de :
Les candidatures sont appréciées au vu des critères suivants, classés par ordre de priorité décroissante : - Références et capacités professionnelles (réalisations significatives)(80%) - Capacité financière (CA) (20%)
Lire :
Les candidatures sont appréciées au vu des critères suivants, classés par ordre de priorité décroissante : - Références et capacités professionnelles (80%) - Capacité financière (CA) (20%)

 

L'avis implique un marché public.
Type de pouvoir adjudicateur : Collectivité territoriale
Principale(s) activité(s) du pouvoir adjudicateur : Services généraux des administrations publiques ;
Objet Maintenance de la plateforme Microsoft CRM Dynamics 365 Online et Portal, dans l'écosystème Microsoft (Power platform)
Référence 2021-115
Type de marché Services
Mode Procédure restreinte
Code NUTS FRL
Durée 12 mois
DESCRIPTION Appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (CCP).
PRECISIONS SUR L'OBJET :
La Région utilise actuellement la plateforme CRM Dynamics 365 Online de Microsoft pour gérer trois dispositifs :
- Le Portail des entreprises
- Le Portail des Aides individuelles
- Le Centre de relation usagers des transports régionaux
Le présent marché vise à nous assurer les services de spécialistes de notre outil de « gestion de la relation client » (CRM), aux fins de garantir le maintien en condition opérationnelle des portails liés à ces dispositifs.
Le marché est conclu par voie d'accord-cadre fixant toutes les stipulations contractuelles (exécuté au moyen de bons de commande) et à prix unitaires avec un seul attributaire par marché.
Code CPV principal 72421000 - Services de développement des applications client internet ou intranet
Code CPV complémentaire 48445000 - Logiciels de gestion de la relation clientèle
  La procédure d'achat du présent avis est couverte par l'accord sur les marchés publics de l'OMC : Oui
Forme Division en lots : Non
Les variantes sont refusées
Options Non
Reconductions Oui
La durée du marché est d'un an à compter de la notification au titulaire, renouvelable pour périodes d'égale durée par reconduction tacite, sans que la durée totale puisse excéder 4 ans.
Conditions de participation
  Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat :
 

Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions :
- Lettre de candidature (ou DC1), obligatoire seulement en cas de groupement (et la désignation du mandataire par ses cotraitants).
- Une déclaration sur l'honneur, le candidat peut utiliser le modèle joint en annexe au règlement de candidature.

Capacité économique et financière :
Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis :
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services auxquels se réfère le marché, réalisé par la société au cours des trois derniers exercices ; si le candidat n'est pas en mesure de présenter une telle déclaration sur la période demandée en raison d'une création récente, il pourra, à défaut, prouver sa capacité financière par tout document équivalent (déclaration appropriée de banque, attestation en responsabilité civile professionnelle…)

Référence professionnelle et capacité technique :
Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis :
- Références détaillées dans la grille en annexe du règlement de candidature.
- Grilles de compétence des intervenants remplies en annexe du règlement de candidature.
- Un mémoire technique mettant en avant la valeur ajoutée de la technologie CRM Dynamics 365 online et Portal, dans l'écosystème Microsoft, notamment les bénéfices en termes de productivité, travail collaboratif, parcours client, dans les projets menés par le prestataire pour ses clients, en rapport avec l'objet du marché

  Marché réservé : Non
 
  Limites concernant le nombre d'opérateurs invités à soumissionner ou à participer
et nombre maximal : 5
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats :
- Références et capacités professionnelles (réalisations significatives) (80%)
- Capacité financière (CA) (20%)
Critères d'attribution Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous avec leur pondération
40 % : Valeur technique de l'offre
60 % : Prix
Renseignements Correspondre avec l'Acheteur
Documents
Candidatures Remise des candidatures le 21/05/21 à 12h00 au plus tard.
Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français.
Validité des offres : 5 mois , à compter de la date limite de réception des offres.
Dépôt

Cette consultation bénéficie du Service DUME

Renseignements complémentaires
  Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.
  SELECTION DES CANDIDATS :
une liste de 5 candidats autorisés à présenter une offre sera établie, sous réserve d'un nombre suffisant de candidats. Conformément à l'article R. 2142-18 du CCP, si le nombre de candidats satisfaisant aux critères est inférieur à 5, le pouvoir adjudicateur pourra poursuivre avec ces candidats.
Les candidatures sont appréciées au vu des critères suivants, classés par ordre de priorité décroissante :
- Références et capacités professionnelles (80%)
- Capacité financière (CA) (20%)
DEPOT D'OFFRE ELECTRONIQUE :
Les réponses aux consultations doivent se faire par voie électronique sur le site https://achat.maregionsud.fr
Ne pas envoyer d'offres ou de questions par mail, utiliser impérativement la plateforme https://achat.maregionsud.fr
RENSEIGNEMENTS :
Les renseignements complémentaires sur les documents de la consultation sont envoyés aux opérateurs économiques 6 jours au plus tard avant la date limite de remise des candidatures, pour autant qu'ils en aient fait la demande en temps utile.
Les candidats sont invités à poser toute question nécessaire à l'établissement de leur candidature sur le profil acheteur http://achat.maregionsud.fr.
Marché périodique : Oui
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis :
Fonds Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires : Oui
Références du ou des projet(s) et / ou programme(s) :
Le marché est susceptible de bénéficier d'un cofinancement européen.
Recours Instance chargée des procédures de recours :
Tribunal administratif de Marseille
22, 24 rue Breteuil
13281 Marseille Cedex 06
Tél : 04 91 13 48 13 - Fax : 04 91 81 13 87
greffe.ta-marseille@juradm.fr
http://marseille.tribunal-administratif.fr
Organe chargé des procédures de médiation :
Comité consultatif Inter-régional de Règlement Amiable des Litiges (CCIRAL)
Préfecture de la région Provence - Alpes - Côte d'Azur - Secrétariat général pour les affaires régionales
Place Félix-Baret
CS 80001
13282 Marseille Cedex 06
Tél : 04 84 35 45 54 - Fax : 04 84 35 44 60
catherine.pietri@paca.pref.gouv.fr
http://www.paca.pref.gouv.fr
Précisions concernant le(s) délai(s) d'introduction des recours :
Les candidats ont la possibilité d'introduire un référé précontractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat, dans les conditions de l'article L551-1 et suivants dudit code.
Une fois le contrat conclu, les candidats ont la possibilité d'introduire un référé contractuel, dans les conditions des articles L551-13 et suivants du code.
  Envoi le 20/04/21 à la publication
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 20/04/21 à 11h10

 

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